Politique de Remboursement

Chez felanoruthives, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos services d'analyse financière.

Conditions Générales de Remboursement

felanoruthives s'engage à fournir des services d'analyse comparative d'entreprises de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous proposons des solutions de remboursement selon les conditions détaillées ci-dessous. Notre politique s'applique à tous les abonnements et services proposés sur felanoruthives.sbs.

          Important : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les
          délais spécifiés et accompagnées d'une justification valide. Nous nous réservons le droit
          d'examiner chaque demande individuellement pour garantir l'équité pour tous nos
          utilisateurs.
        

Abonnements Premium

Remboursement intégral possible dans les 14 premiers jours suivant l'activation, sans utilisation intensive des fonctionnalités avancées. Au-delà, remboursement proportionnel selon la durée restante.

Services d'Analyse Personnalisés

Remboursement de 50% si la demande est effectuée avant la livraison du rapport final. Aucun remboursement après réception du rapport complet, sauf défaut majeur de qualité.

Formation et Webinaires

Remboursement complet possible jusqu'à 48 heures avant le début de la formation. Remboursement de 75% entre 24h et 48h avant l'événement. Aucun remboursement après le début.

Outils d'Analyse en Ligne

Période d'essai gratuite de 7 jours pour évaluer nos outils. Remboursement possible uniquement en cas de dysfonctionnement technique majeur non résolu dans les 72 heures.

Processus de Demande de Remboursement

Soumission de la Demande

Contactez notre service client via email à info@felanoruthives.sbs en précisant votre numéro de commande, la raison du remboursement et toute documentation justificative. Notre équipe accusera réception sous 24 heures.

0-1 jour ouvré

Examen de la Demande

Notre équipe spécialisée examine votre dossier en vérifiant l'éligibilité selon nos conditions. Nous pouvons demander des informations complémentaires si nécessaire pour traiter votre demande efficacement.

2-5 jours ouvrés

Décision et Notification

Vous recevez notre décision par email avec une explication détaillée. Si approuvée, nous initialisons immédiatement le processus de remboursement vers votre méthode de paiement originale.

1-2 jours ouvrés

Traitement du Remboursement

Le remboursement est traité selon votre méthode de paiement : carte bancaire (3-7 jours), virement SEPA (1-3 jours), PayPal (instantané). Vous recevez une confirmation une fois le transfert effectué.

1-7 jours ouvrés

          Cas d'exclusion : Les remboursements ne sont pas applicables pour les
          services déjà consommés intégralement, les rapports téléchargés et sauvegardés, ou en cas
          de violation de nos conditions d'utilisation. Les frais de traitement bancaire restent à
          la charge du client.
        

Pour toute situation particulière non couverte par cette politique, notre équipe reste disponible pour étudier votre cas individuellement. Nous privilégions toujours le dialogue et la recherche de solutions équitables qui respectent les intérêts de toutes les parties concernées.

Besoin d'Aide avec Votre Remboursement ?

info@felanoruthives.sbs
378 Rue Fontcouverte, 34070 Montpellier
+33 5 57 22 42 42